This is just a placeholder headline, we will replace it once your website copy is finalized
System ERP taki jak Dynamics 365 Business Central to rozwiązanie informatyczne, mające na celu integrację wszystkich procesów danej firmy. Poprzez kreację odpowiedniego środowiska, wspomaga przedsiębiorstwa w płynnym zarządzaniu ich obszarami działalności, takimi jak: środki trwałe, sprzedaż, produkcja, finanse i księgowość czy magazynowanie lub projekt. Wprowadzenie adekwatnego dla danej jednostki rozwiązania, które w pełni zaspokajałoby jej wymogi, a także podlegało w razie potrzeby niezbędnym modyfikacjom, może – choć nie musi – okazać się kosztowną inwestycją. Dlatego właśnie – aby być pewnym co do efektywności podjętej decyzji oraz w celu minimalizacji nakładów własnych – warto podjąć się wdrożenia systemu ERP dopiero po wyborze sprawdzonego oprogramowania i rzetelnego dostawcy.
Oczywistym jest, że zależy Państwu na inwestowaniu w biznes, który przyniesie sukces. Codzienna praca w imię indywidualnej wizji powinna przekuć założenia w rzeczywistość, ukazując efekty żmudnych starań – obsługi klientów, mierzenia się z konkurencją i poszukiwania nowych rozwiązań, przy jednoczesnej racjonalizacji wydatków. Wsparciem w tych działaniach może okazać się system dedykowany bezpośrednio przedsiębiorcom, powstały z myślą o ułatwieniu zarządzania, co odzwierciedla już pełne rozwinięcie skrótu „ERP” odnoszącego się do planowania zasobów przedsiębiorstwa (czyli z angielskiego: enterprise resource planning).
Wraz ze sprecyzowaniem swoich potrzeb biznesowych oraz określeniem, jakie aspekty funkcjonowania firmy chcielibyśmy udoskonalić, przychodzi odpowiedni moment na analizę oferty rynkowej. Musimy ocenić, który system ERP wydaje się najlepszy w świetle naszych oczekiwań, a także sukcesywnie dobrać ekspertów, by ci przeprowadzili nas przez proces jego implementacji w firmie.
Warto zacząć od wyróżnienia szczególnej właściwości systemów ERP, które to charakteryzuje obecnie bardzo duża elastyczność dopasowania. Pozostawia ona szeroką autonomię wyboru co do realizacji potrzeb firm, oferując kompleksowe lub stopniowe wprowadzanie zmian, a także zapewniając odpowiedź dopasowaną do wymagań każdej branży czy modelu biznesowego.
Wspomniana elastyczność wydaje się ułatwiać wybór odpowiedniego momentu na wdrożenie inwestycji. Rekomendowaną chwilę będzie na pewno stanowił czas rozwoju firmy, związany z poszerzaniem oferty, wzrostem liczby klientów czy zatrudnienia – a często wszystkich tych elementów na raz. W takiej sytuacji warto podjąć decyzję o zmianie dotychczasowych narzędzi i prostych oprogramowań na bardziej kompleksowe rozwiązanie – co tyczy się przede wszystkim wielu mniejszych firm, pracujących na co dzień z systemami o stosunkowo niedużej wydajności, które wraz z rozrostem biznesu mogą sprawić więcej kłopotu, niż przynieść korzyści. Kiedy te przestają wystarczać, trzeba uwzględnić nowoczesną inwestycję, taką jak Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Aktualnie używany system zmniejsza naszą swobodę
Taki problem może pojawić się w chwili, kiedy pracownicy zmuszeni są do korzystania z danych zapisanych w obrębie różnych programów – pobieranie i odsyłanie informacji do wielu odrębnych narzędzi zaczyna skutkować omyłkami. Co więcej, zróżnicowanie systemów wiąże się z tym, że osoby zatrudnione w jednym dziale nie mają możliwości wymiany danych lub ich łączenia z informacjami innych działów. W następnej kolejności pojawia się problem z obciążeniem systemu, który staje się przeładowany przez wprowadzanie przez administratorów ERP kombinacji programowych i w rezultacie wcale nie przyczynia się do zwiększenia wydajności pracy. Lub – po prostu – zdecydowali się Państwo otworzyć drugą firmę, co będzie wymagało połączenia baz danych z obu miejsc.
Stawiamy na rozwój, który faktycznie zauważamy
Poszerzenie katalogu produktów i usług, zwiększenie zatrudnienia, nowi klienci i wymagające zlecenia na horyzoncie – to czynniki, które konsekwentnie podszeptują, aby odejść od starych oprogramowań na rzecz zintegrowanych modułów systemu ERP.
Lubimy porządek, bo to punkt wyjścia do efektywnego zarządzania
Aby zarządzać, musimy dysponować przejrzystym zbiorem danych na temat zarówno własnej działalności, jak i klientów. Napotykamy problem w momencie, w którym zebrane informacje – owszem – są zapisane w systemach, jednak dostęp do nich nie jest prosty, utrudniając planowanie strategiczne.
Do wdrożenia systemu ERP, jak do każdej większej inwestycji, należy przygotować się w odpowiedni sposób – określić swoje oczekiwania i wyznaczyć cele zgodne z wizją kadry zarządzającej. Często pracownicy, w drodze przygotowań do wdrożenia systemu ERP, spisują listę funkcjonalności oraz pozycji, jakie powinno spełniać oprogramowanie ERP wedle ich oczekiwań, pomijając przy tym sprecyzowanie fundamentalnych celów firmy.
Tymczasem rozpisanie szczegółowej wizji stanowi punkt wyjścia dla płynnej współpracy przy wdrożeniu – ułatwia ekspertom ERP przygotowanie i wycenę oferty. Jak zatem podejść do tematu?
Będzie ona uzasadnieniem planowanego projektu, a także wyznacznikiem dla dostawców oprogramowania, których lepiej zapoznasz ze specyfiką codziennej działalności oraz stosowanymi procesami biznesowymi. Charakterystyka danego przedsiębiorstwa i branży przekłada się również na wybór samego dostawcy i – przede wszystkim – właściwych funkcjonalności systemu.
Wdrożenie systemu ERP wymaga sukcesywnego zarządzania, a co się z tym wiąże – powołania osób odpowiedzialnych za współpracę z dostawcami rozwiązania. Zespół projektowy, zdaniem wielu specjalistów, powinien składać się zarówno z pracowników firmy, jak i zewnętrznych podmiotów. Pracownicy mają bowiem dobre rozeznanie w charakterystyce swojego przedsiębiorstwa, ale niekoniecznie posiadają doświadczenie w zakresie zarządzania projektem. Szczególnie tak złożonym i kosztownym, jak implementacja oprogramowania ERP. Płynna realizacja projektu powinna opierać się przede wszystkim na zaangażowaniu oraz aprobacie kadry zarządzającej przez cały okres realizacji inwestycji – zarówno na etapie przygotowań, jak też samych prac wdrożeniowych. Jest to sposób na uniknięcie opóźnień oraz ewentualnego niepowodzenia.
Po ustaleniu wizji oraz powołaniu zespołu projektowego przychodzi czas na dobór oprogramowania ERP oraz jego dostawcy. Nie należy przy tym w pełni sugerować się zestawieniami firm polecanych w dostępnych raportach, gdyż najczęściej rekomendacja ta jest płatną formą promocji. W takim razie, jak znaleźć system ERP? Znalezienie najbardziej odpowiedniego rozwiązania może zabrać trochę czasu. Zacznij od przeszukania wyników online, wpisując najbardziej spopularyzowane frazy, tj. „system ERP” czy „oprogramowanie ERP„, bądź też – o ile masz już swojego faworyta – konkretną nazwę, np. Microsoft Dynamics 365 Business Central. Tworząc listę dostawców oraz samego oprogramowania, można posiłkować się dodatkowymi rozwiązaniami. Do obliczenia prognozowanego kosztu możesz wykorzystać kalkulator systemu ERP, nieraz udostępniany na stronach internetowych firm. Można także skorzystać z konsultacji z ekspertem, czyli zdecydowanie dokładniejszego rozwiązania, w czasie którego konsultant Microsoft oceni potrzeby przedsiębiorstwa na podstawie uzyskanych od Ciebie informacji – profilu działalności, liczby oddziałów czy wielkości struktur pracowniczych.
Zdarza się, że menadżerowie zapominają, jak istotnym aspektem realizacji projektów jest metodyka. A jest to szczególnie ważny element przy tak obszernej inwestycji, jak implementacja oprogramowania ERP. W drodze poszukiwań partnera wdrożeniowego, należy skupić się wyłącznie na tych kandydatach, którzy w swojej ofercie kierują się sprawdzoną metodyką, bowiem ma ona bezpośredni wpływ na czas, poniesione koszty oraz zadowolenie klientów. Dla dobra własnego biznesu bezpieczniej jest więc zrezygnować z firm, których oferta pomija taką praktykę. Właściwego współpracownika powinno cechować doświadczenie projektowe podparte sprawdzonym schematem. Metodyka umożliwia efektywną realizację danego procesu, oferując zbiór narzędzi, zasad i dobrych praktyk. Charakterystyka ta właściwa jest dla metodologii projektowej implementacji zintegrowanych systemów informatycznych Microsoft – Microsoft Dynamics Sure Step. Powstała ona na skutek kombinacji doświadczeń konsultantów i wieloletnich partnerów Microsoft, bazując na procedurach o potwierdzonej skuteczności, dzięki której inwestycja w system ERP staje się możliwie jak najbardziej wydajna. Dobra metodyka w zestawieniu z zaangażowaniem osób zainteresowanych wiąże się z minimalizacją kosztów wzrostem efektywności wdrożenia systemu ERP krótszym czasem prac
Odpowiedni partner wdrożeniowy powinien nie tylko wzbudzać nasze zaufanie, ale przede wszystkim odznaczać się wiedzą popartą doświadczeniem. Dlatego, przed podjęciem ostatecznej decyzji, warto dobrze prześledzić stronę internetową danej firmy, gdzie często odnajdziemy listę dotychczasowych klientów – czy to przedstawionych w formie case study, czy logotypów. Dobrą opcją jest również prośba o udostępnienie listy referencyjnej – w przypadku, gdy potencjalny partner nie upublicznił pełnego zestawienia marek, z którymi współpracował. Jeżeli w trakcie jej analizy zauważysz firmy ze swojej rodzimej branży, będzie to niewątpliwy atut zwiększający prawdopodobieństwo szybkiego zrozumienia konkretnych potrzeb. Warto także skontaktować się bezpośrednio z poszczególnymi firmami z listy i porozmawiać z osobami, które były tam odpowiedzialne za bezpośrednią koordynację projektów. Trzeba mieć przy tym również na względzie subiektywny charakter ocen, dlatego nawet w przypadku negatywnej opinii, postaraj się dopytać, skąd wynikło nieporozumienie. Jeżeli uda Ci się dotrzeć do firmy o podobnym profilu działalności co Twoja, sprawdź, jakie cele zmotywowały ją do wdrożenia systemu ERP oraz czy zostały one osiągnięte. Za wyborem konkretnego partnera mogą bowiem przemówić uzyskane przez poprzedniego klienta wyniki. Liczni dostawcy oprogramowania zostają wyróżnieni przez producentów na podstawie później widocznych rezultatów oraz samej jakości implementacji. Są to wiarygodne rankingi ze względu na fakt, iż twórcy systemów przywiązują do nich bardzo dużą wagę. Przykładem takiego wyróżnienia są statusy Microsofta przyznawane w corocznym cyklu jego najlepszym partnerom, a także członkostwo w grupach zamkniętych. Stanowi to w powszechnej opinii szczególny dowód uznania.
Po wyborze dostawcy oraz oprogramowania ERP, którego funkcjonalności najlepiej idą w parze z profilem Twojego biznesu, przyszedł czas na rozstrzygającą rozmowę na temat finalnych kosztów licencyjnych, możliwych modyfikacji, a także samego przebiegu wdrożenia. Finanse nie powinny być tutaj jednak przodującym czynnikiem decyzyjnym. Tańsze rozwiązanie, w przypadku tak złożonego procesu, wiąże się z dużym ryzykiem nieprawidłowości – czyli w rezultacie i tak wyższym wydatkiem ze względu na poniesione straty. Nie wyklucza to absolutnie możliwości negocjacji, jednak należy podejść do nich z dozą zdrowego rozsądku. Dobra jakość usługi oraz wysokiej klasy system ERP wiąże się, siłą rzeczy, z wyższym kosztem niż rozwiązanie niskich lotów. A po złożeniu podpisu na kontrakcie, czas postawić pierwsze kroki na ścieżce wdrożeniowej, wyznaczonej zgodnie z przygotowaną metodyką!
Instalacja oprogramowania ERP w modelu chmurowym niesie ze sobą niższe koszty implementacji oraz późniejszego utrzymania, gdyż nie obejmują nas wydatki wynikające z rozporządzania całą infrastrukturą czy szukania nowych rozwiązań technologicznych. Jest to wyjątkowo korzystna opcja dla firm o stosunkowo niewielkiej i średniej wielkości. Zarządzając dużą firmą należy jednak dokonać dokładnej analizy wymagań, aby w dłuższej perspektywie czasu nie okazało się, iż wybór standardowego modelu był korzystniejszym rozwiązaniem.
W obrębie wzbogacania funkcjonalności systemu o nowe rozwiązania, pomiędzy chmurą a modelem klasycznym nie odnajdziemy znaczących różnic. Większość podmiotów wdrażających oprogramowania ERP umożliwia aktualnie prostą i skuteczną integrację dodatkowych rozwiązań z samym systemem – jego lokalizacja nie ma w tym wypadku znaczenia.
Metodyka to niezbędny element do sukcesywnego wdrożenia oprogramowania ERP, złożony z zasad, narzędzi oraz sprawdzonych praktyk, które przygotowano na kanwie wieloletniego doświadczenia ekspertów i partnerów Microsoft. Metodyka to inaczej procedury o potwierdzonej wcześniej skuteczności, które pozytywnie oddziałują na jakość, szybkość oraz finanse związane z implementacją.
Przykładem metodyki stosowanej przy wdrażaniu naszego oprogramowania dla firm jest Microsoft Dynamics Sure Step, która ujrzała światło dzienne już w 2007 roku. Stanowiąca rezultat dotychczasowych doświadczeń wdrożeniowych w różnych częściach świata, została przygotowana przez specjalistów Microsoft – opracowali oni tym samym zestaw szablonów oraz narzędzi, dzięki którym implementacja staje się procesem znacznie prostszym. Metodyka złożona jest z 5 rodzajów projektów – Standard, Rapid, Enterprise, Agile oraz Upgrade – odmiennych pod kątem swojej złożoności oraz zakresu. Każdy z nich bazuje jednak na tych samych, 6 fazach, czyli: Diagnozie, Analizie, Projekcie, Budowie, Uruchomieniu, Działaniu.
1. Diagnoza
Chcąc być w pełni skrupulatnym, należy zauważyć, iż Diagnoza jest zasadniczo fazą przedwdrożeniową – jej zadaniem jest wskazanie rozwiązania ERP najbardziej właściwego dla danego klienta oraz potrzeb jego biznesu.
2. Analiza
Jest to początek wdrożenia systemu ERP w przedsiębiorstwie. Etap ten ma elementarne znaczenie, bowiem umożliwia odpowiednie przygotowanie do działania, za sprawą zdefiniowania konkretnych aktywności wraz z ich rozplanowaniem. Faza ta wiąże się ze spotkaniem typu Kick-Off, dedykowanego zespołom projektowym klienta i dostawcy. Warsztaty z pracownikami firmy pozwalają na przygotowanie modelów procesowych oraz spisanie wszystkich potrzeb w ramach dokumentu – Spisu procesów objętych systemem – stanowiącego punkt wyjścia dla dokumentu Gap-Fit. Ten z kolei jest informacją na temat elementów dwojakiego rodzaju – tych wchodzących w skład podstawowej wersji systemu ERP oraz takich, które wymagają oprogramowania i zamodelowania.
Trzecim i najważniejszym dokumentem powstałym w przebiegu Analizy jest Karta Projektu, obejmująca harmonogram prac, poszczególne etapy, produkty implementacji i ich budżety. Skutkiem tej fazy jest także opracowanie dodatkowych dokumentów, czyli Planu Projektu, Rejestru Problemów oraz Listy migracji danych.
3. Projekt
W tej fazie, partner wdrożeniowy zajmuje się opracowaniem projektu implementacji na podstawie uprzednio spisanych wymagań biznesowych klienta. Tworzy testowe środowiska oprogramowania, służące konfiguracjom pod owe potrzeby. Finałem etapu Projektu jest utworzenie dokumentu zwanego Koncepcją rozwiązania. Ma również miejsce utworzenie zespołu wdrożeniowego wraz z dookreśleniem, jak będzie przebiegał proces implementacji danych rozwiązań, a także powstaje m.in. Arkusz testów funkcjonalnych.
4. Budowa
Założeniem tego etapu jest budowa oraz przetestowanie komponentów oprogramowania sprecyzowanych i zatwierdzonych w fazie przedwdrożeniowej. Budowa wiąże się z rozwojem niezbędnych funkcjonalności, a także opracowaniem interfejsów i procesów migracji danych testowych. Efektem tych działań jest w pełni skonfigurowany system. Mamy do czynienia ze spisaniem kodów modyfikacji. Ukoronowanie etapu budowy stanowią testy akceptacyjne, przeprowadzane w ścisłym kontakcie z czołowymi pracownikami zespołu projektowego przedsiębiorstwa.
5. Uruchomienie
W czasie uruchamiania systemu ma miejsce import wszelakich działań firmowych do bazy Microsoft Dynamics 365 Business Central. Świeżo upieczeni użytkownicy oprogramowania zostają przeszkoleni z obsługi nowego rozwiązania, zaś oba zespoły projektowe – zarówno dostawcy, jak i klienta – przeprowadzają finalne testy i zatwierdzają Go-Live Checklist. Wszystkie dane zostają przeniesione do wersji produkcyjnej oprogramowania ERP. Uruchomienie wiąże się również z powstaniem stosownej dokumentacji, m.in. Listy kontrolnej.
6. Działanie
Po wielomiesięcznej pracy docieramy do mety – ten etap nie wiąże się jednak z pozostawieniem klienta samemu sobie, bowiem dostawca dzieli się z nim swoją pełną wiedzą, instruuje i wspiera, przekazując niezbędne informacje firmie i zespołowi wsparcia. Domknięcie inwestycji stanowi audyt jakości implementacji.
Na procesy wspólne składa się grupa działań, obejmująca parę etapów wdrażania. Czynności te odbywają się równolegle względem danych faz, dzięki czemu każdy członek zespołów implementacyjnych dokładnie zna swoją rolę, zakres odpowiedzialności i korelacje z pozostałymi osobami.
Metodyka Microsoft Dynamics Sure Step zakłada 9 procesów wspólnych, podzielonych w obrębie 3 kategorii:
Microsoft Dynamics Sure Step gwarantuje czynne podejście do optymalizacji. Składa się z: Przeglądu i oceny infrastruktury, Przeglądu i oceny projektu, Przeglądu i oceny modyfikacji, Przeglądu i oceny wydajności, Zarządzania projektem, Przeglądu dostarczonego rozwiązania oraz Przeglądu upgrade. Przeprowadzanie projektu wiąże się z możliwością wykonania poszczególnych propozycji.
